山口第一交通グループは山口県山口市、下関市、宇部市、小野田市を拠点とし、タクシーだけではなく、観光タクシー、介護タクシー・バスなど多彩なサービスをご提供しております。

新着情報

接客の質向上の秘訣②『ロープレ』【山口第一交通グループ】

2019.07.16

山口のタクシーで最大手の山口第一交通グループです。

 

前回に引き続き、山口第一交通グループが実施している、

ご利用くださるお客様全員に

「便利で」「快適に」

タクシーをご利用していただく秘訣をお話しします!

 

まだ、前回のブログを見ていない方はこちらから!

「 接客の質向上の秘訣①『点呼』 」

 

 

 

秘訣②:毎朝のロープレで切磋琢磨!

 

私たち山口第一交通グループでは、

前回お話しした毎朝の点呼はもちろんですが、

 

お客様全員に

「便利で」「快適な」移動を提供するために、

これだけでは終わりません!

 

 

元気な挨拶で点呼を行った後、

乗務員が数チームに分かれて、接客対応のロープレ

を行っています。

 

他の乗務員に見てもらいながら、

接客対応に対して意見交換をしています!

 

 

山口第一交通グループ

(他の乗務員の前でロープレ)

 

ロープレは毎朝実施しており、ランダムで選抜されます。

 

ロープレの中で、日頃の癖や習慣が出てくるので

それに対してほかの乗務員から意見をもらっています。

 

 

「ドアサービスはこうした方がお客様が安全では?」

「こういう聞き方の方がお客様から喜ばれると思います」

 

など、身振り手振りを使いながら、

年齢・経験に関係なく、乗務員全員でどうしたらもっとお客様に喜んでもらえるのか

を念頭に置いて仕事に励んでいます。

 

山口第一交通グループ

(ロープレ後の意見交換)

 

企業理念では、

・お客様の“笑顔”が私たちの喜びです。

・私たちは最上級の、安心・安全・サービスをお届けするプロフェッショナルです。

という、

『山口で自社のタクシーを利用するお客様全員に、喜んでいただくことを第一に考えて接客対応する』

 

ことを、使命として仕事に励んでいます。

 

山口で快適にタクシーをご利用される際は、「山口第一交通グループ」にお気軽にお問い合わせください。

24時間営業、年中無休でお待ちしております。

 


履歴書不要!私服OK!

業界のこと、仕事内容、給与、研修内容まで全部教えます

山口第一交通では、いきなり面接ではなく、まずタクシー会社の正しい姿を知ってもらうために、会社説明会を開催します。

毎月に二回程度、様々な会場で会社説明会を行っております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

 


〇 タクシーを呼ばれる際は…、

24時間営業・年中無休でお待ちしております。

 

・山口市 【いさむや第一交通株式会社】

TEL:083-922-0136

 

・山陽小野田市 【小野田第一交通株式会社】

TEL:0836-83-2113

 

・宇部市 【宇部第一交通株式会社】

TEL:0836-21-7191

 

・長門市 【冨士第一交通有限会社】

TEL:0837-22-2032

 

・美祢市 【美祢第一交通有限会社】

TEL:0837-52-1195

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