山口第一交通グループは山口県山口市、下関市、宇部市、小野田市を拠点とし、タクシーだけではなく、観光タクシー、介護タクシー・バスなど多彩なサービスをご提供しております。

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接客の質向上の秘訣①『点呼』【山口第一交通グループ】

2019.07.09

山口のタクシーで最大手の山口第一交通グループです。

 

「タクシーはドライバーの接客態度が悪い」

と感じたことはありませんか?

 

しかしながら、山口第一交通グループでは、

 

多くのお客様から

「便利で」「快適に」

タクシーをご利用いただいております。

 

では、その秘訣とは何でしょうか?

 

秘訣①:点呼で気持ちを引き締める

 

ほとんどの会社員は毎朝朝礼を行っていると思いますが、タクシードライバーの場合はそれを『点呼』と呼びます。

 

また、多くのタクシー会社では流れ作業のように行います。しかしながら、山口第一交通グループでは接客の質向上の場として使っています。

 

山口第一交通グループ

(朝礼での挨拶)

 

毎朝の点呼時の挨拶では、

全員が大きな声で気持ちよく挨拶をしています。

 

この挨拶がしっかりできているからこそ、

お客様に対しても丁寧な挨拶が出来るようになっています。

 

 

また、全員での挨拶や連絡事項の他にも、

「企業理念やミッション」をドライバー全員で復唱して気持ちを引き締めています。

 

山口第一交通グループ

(企業理念やミッションの復唱)

 

企業理念では、

・お客様の“笑顔”が私たちの喜びです。

・私たちは最上級の、安心・安全・サービスをお届けするプロフェッショナルです。

という、

『山口で自社のタクシーを利用するお客様全員に、喜んでいただくことを第一に考えて接客対応する』

 

ことを、使命として仕事に励んでいます。

 

山口で快適にタクシーをご利用される際は、「山口第一交通グループ」にお気軽にお問い合わせください。

24時間営業、年中無休でお待ちしております。

 


履歴書不要!私服OK!

業界のこと、仕事内容、給与、研修内容まで全部教えます

山口第一交通では、いきなり面接ではなく、まずタクシー会社の正しい姿を知ってもらうために、会社説明会を開催します。

毎月に二回程度、様々な会場で会社説明会を行っております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。


〇 タクシーを呼ばれる際は…、

24時間営業・年中無休でお待ちしております。

 

・山口市 【いさむや第一交通株式会社】

TEL:083-922-0136

 

・山陽小野田市 【小野田第一交通株式会社】

TEL:0836-83-2113

 

・宇部市 【宇部第一交通株式会社】

TEL:0836-21-7191

 

・長門市 【冨士第一交通有限会社】

TEL:0837-22-2032

 

・美祢市 【美祢第一交通有限会社】

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